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CONDICIONES DE USO Por favor, lee detenidamente las políticas de la tienda para tener todo claro a la hora de hacer una compra. Presta atención a las descripciones de los artículos que te interesaría comprar y consulta en caso de duda. Estos trabajos están realizados parcial o completamente a mano. Los precios están acorde con el TRABAJO y MATERIAL. Gracias por su atención. ____________________________
1. REALIZACION: Antes de realizar una compra queremos dejar constancia de que somos un taller artesano, hacemos y repasamos las artesanías nosotros mismos. Lo que conlleva un tiempo de realización de los encargos que nos hacen, ya que al ser personalizados requieren que los hagamos concretamente para cada persona y no estará hecho con antelación tendremos que hacerlo una vez sea recibido el formulario o confirmado el encargo por mail. El comprador tendrá que tener en cuenta que está haciendo encargos especiales y se hará cargo del tiempo de realización del trabajo y de encargarlo con tiempo. Generalmente trabajamos como taller por orden de recibido. El tiempo de los trabajos de "fabricacion bajo pedido" tienen un tiempo de entre 3-5 semanas dependiendo de los encargos que tengamos antes. En el caso de fechas concretas hay que avisar para controlar los tiempos de realizacion y el tiempo de envio. En caso de ser productos que estan en stock y no como encargo, el envio se hara en los proximos 3 dias laborales una vez recibido el pago del pedido. ___________________________________________________________________________ 2. ENVIO: ¿Cuánto es el coste de los gastos de envió? Los gastos de envió, dependen de la localización, peso y forma de envió. Podréis ver los gastos de envió correspondientes a vuestro pedido, en el presupuesto del formulario y hacer la elección del medio que más os interese entre las opciones disponibles. Envios internacionales: Para los clientes internacionales, el comprador es el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sea aplicable. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales. El método de pago que se admite de modo internacional es por Paypal o Transferencia Bancaria y se enviaran sobres certificados. Los envios internacionales únicamente se realizaran a través de correos.es en "correo certificado". ____________________________________________________________________________ 3. TIEMPO DE ENVIO: Una vez realizado el encargo, enviamos el pedido. -Cuando el trabajo es personalizado o de fabricación bajo pedido, el tiempo de realización orientativo aproximado es de 3-5 semanas una vez realizado el pago. No se comienza el trabajo sin la confirmacion del encargo mediante el pago. -En el caso de productos no personalizados que estén en Stock, se enviara en los 2-3 días siguientes al pago. Nota: Si se hace alguna personalizacion en un producto que este en stock como cambiar largura, medidas o cambiar algun detalle tendra que tenerse en cuenta el tiempo de trabajo de estos cambios antes de hacer el envio. -Atendemos los pedidos por el orden de recibido en el que nos llegan los encargos, así que se hará lo antes posible y puede variar la rapidez según el momento en el que se haga el pedido si hay otros encargos que tenemos en la lista con antelación. -Si tenéis una fecha concreta a la que queréis que os llegue un encargo, lo más importante es consultarnos antes para daros una confirmación de que lo podremos hacer para esas fechas y las opciones de envió que pueden ayudar a que llegue antes. Ya sea por email o en el propio espacio de comentario que hay en el formulario. Si no se comenta nada, el pedido seguirá el orden normal de encargos que recibimos. Para fechas especiales, recomendamos que se hagan los pedidos con tiempo de antelación. _____________________________________________________________________________ 4. FORMAS DE PAGO: PAGO POR TRANSFERENCIA Los pasos a seguir: -Si se elige el pago por trasferencia bancaria, en el aviso de confirmación del pedido, se facilitara el número de cuenta a la que realizar el pago en los próximos 3 días laborales. -Si el banco o caja da la posibilidad de mandar un e-mail de confirmación de transferencia, la dirección de correo a la que deberá ser notificada será: admin@manoartesana.com De este modo tendremos constancia de la acción bancaria aun antes de que llegue el pago a la cuenta. -Concepto en la transferencia: *vuestro nombre completo* PAYPAL Los pagos por Paypal seran validos en compras no superiores a 250 € Si se elige como forma de pago Paypal, una vez se confirme la compra a través del formulario se redirigirá a la web de Paypal para realizar el pago. _____________________________________________________________________________ 5. OTROS DATOS DE INTERÉS: EL VALOR DE LOS METALES: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, dado el constante movimiento en el precio del oro y la plata dependiendo de la época y del interés, estos metales suben y bajan de precio. DEVOLUCIONES: Por favor, si tienes algún problema con la compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si no estás satisfecho con tu compra, las devoluciones deberán notificarse en los 7 primeros días una vez recibido el artículo. No nos responsabilizamos de los gastos de envío debidos a una devolución. El importe de la compra será devuelto mediante PayPal o transferencia bancaria una vez recibido el artículo en las mismas condiciones en las que se envió. -Una vez recibido el artículo, dispone de 7 días para solicitar su devolución. -Antes de devolver el producto, contacte con nosotros. -Las devoluciones serán aceptadas en caso de que el producto esté en perfecto estado y no sea como esperaba. -En caso de que la devolución esté motivada por la llegada en mal estado del artículo, contacte con nosotros. -Tenga en cuenta que si se trata de un producto o encargo personalizado, pueden aplicarse excepciones a las devoluciones: Los artículos o productos personalizados, o fabricados bajo demanda expresa del cliente (grabados, nombres, medidas personalizadas, etc.) no tendrán derecho a devolución salvo por defecto o error de fabricación. Los artículos fabricados de forma artesanal pueden sufrir variaciones de aspecto no podemos garantizar el aspecto exacto ya que son trabajos personalizados, por lo que las fotografías de algunos artículos, son meramente indicativas y referenciales.
Instrucciones a seguir, una vez aceptada la devolución. -Deberá enviar los artículos cuya devolución haya sido aceptada dentro de un periodo máximo de 7 días a partir de la fecha de notificación. -Es recomendable facilitar el número de seguimiento del envío. -Usted será responsable de los daños sufridos por los artículos durante el envío.
-Usted deberá empa quetar los artículos de la mejor manera posible. Le recomendamos utilizar su caja o embalaje original. -Si el envío de un artículo devuelto es internacional, le aconsejamos marcar el artículo como "Productos devueltos" para evitar impuestos de aduanas. No nos hacemos responsables de cualquier impuesto de aduanas aplicado a los envíos devueltos. -El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado durante la compra original, salvo que se acuerde lo contrario. -En caso de que el artículo llegue deteriorado, usado o en mal estado, nos reservamos el derecho de descontar cualquier importe a la hora de efectuar reembolso.
VENTAS AL POR MAYOR: Para ventas al por mayor, se puede consultar precios. Siempre recordando que somos un taller artesano y no una fábrica y el coste de los productos lo ajustamos lo posible. Ya hemos tenido contacto con algunas tiendas y hemos distribuido cantidades y precios que acordamos en un presupuesto. Para consultas comunicarnos a admin@manoartesana.com REPONSABILIDAD DE COMPRADOR: Mano Artesana, no se hace responsable de una mala elección en la compra del producto. El comprador es el responsable de su compra y de las opciones elegidas. En el caso de un error, se podrá solicitar la cancelación o modificacion del pedido siempre que no esté en un proceso de detalles personalizados ya realizados. _______________________________________________________________________ MUCHAS GRACIAS Y CUALQUIER DUDA PUEDEN ESCRIBIDNOS A: admin@manoartesana.com
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