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CONDICIONES DE USO Por favor, lee detenidamente las políticas de la tienda para tener todo claro a la hora de hacer una compra. Presta atención a las descripciones de los artículos que te interesaría comprar y consulta en caso de duda. Estos trabajos están realizados parcial o completamente a mano. Los precios están acorde con el TRABAJO y MATERIAL. Gracias por su atención. ____________________________
1. REALIZACION: Antes de realizar una compra queremos dejar constancia de que somos un taller artesano. En nuestro taller trabajamos las tecnicas de joyeria y diseño artesanal ayudados con las nuevas tecnologias de diseño. Hacemos y repasamos las artesanías nosotros mismos, lo que conlleva un tiempo de realización de los encargos que nos hacen, si son personalizados requieren que los hagamos concretamente para cada persona a partir de recibir el formulario de pedido o confirmado el encargo acordado por email. El comprador tendrá que tener en cuenta que está haciendo encargos especiales y se hará cargo del tiempo de realización del trabajo y de encargarlo con tiempo. Generalmente trabajamos como taller por orden de recibido para trabajos personalizados. El tiempo de los trabajos de "fabricacion bajo pedido" depende de estos factores. En el caso de fechas concretas nos podeis avisar para controlar los tiempos de realizacion y el tiempo de envio. En el caso de ser productos que estan en stock, o sea de otras marcas y no como encargo, el envio se hara en los proximos 3 dias laborales una vez recibido el pago del pedido. ___________________________________________________________________________ 2. ENVIO: Los gastos de envió, dependen de la localización, peso y forma de envió. Podréis ver los gastos de envió correspondientes a vuestro pedido, en el presupuesto del formulario y hacer la elección del medio que más os interese entre las opciones disponibles. Envios internacionales: Para los clientes internacionales o fuera de la peninsula, el comprador es el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sea aplicable. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales. El método de pago que se admite de modo internacional es por Paypal o Transferencia Bancaria y se enviaran sobres certificados. Los envios internacionales únicamente se realizaran a través de correos.es en "correo certificado".
____________________________________________________________________________ 3. TIEMPO DE ENVIO: PRODUCTOS BAJO PEDIDO: Cuando el trabajo es personalizado o de fabricación bajo pedido, el tiempo de realización orientativo aproximado es de 2-5 dependiendo del encargo. No se comienza el trabajo sin la confirmacion del encargo mediante el pago pago del anticipo o el pago completo. -Si tenéis una fecha concreta a la que queréis que os llegue un encargo, lo más importante es consultarnos antes para daros una confirmación de que lo podremos hacer para esas fechas y las opciones de envió que pueden ayudar a que llegue antes. Ya sea por email: admin@manoartesana.com o en el propio espacio de comentario que hay en el formulario. Si no se comenta nada, el pedido seguirá el orden normal de encargos que recibimos. PRODUCTOS EN STOCK: En el caso de productos no personalizados que estén en Stock, se enviara en los 2-3 días siguientes al pago. Nota: Si se hace alguna personalizacion en un producto que este en stock como cambiar largura, medidas o cambiar algun detalle tendra que tenerse en cuenta el tiempo de trabajo de estos cambios antes de hacer el envio. *(los pedidos realizados en viernes, sábado y domingo serán preparados y entregados para el envio el lunes siguiente. En el caso de realizar el pedido en día festivo o día festivo será preparado y entregado el siguiente día laborable)
Para fechas especiales, recomendamos siempre que se hagan los pedidos con tiempo de antelación.
_____________________________________________________________________________ 4. FORMAS DE PAGO: PAGO POR TRANSFERENCIA Los pasos a seguir: -Si se elige el pago por trasferencia bancaria, recibireis un aviso de confirmación del pedido, se facilitara el número de cuenta a la que realizar el pago en los próximos 3 días laborales. -Si el banco o caja da la posibilidad de enviar un e-mail de confirmación de transferencia, la dirección de correo a la que deberá ser notificada será: admin@manoartesana.com De este modo tendremos constancia de la acción bancaria aun antes de que llegue el pago a la cuenta. -El concepto que debereis añadir en el concepto: *vuestro nombre completo* (Si el pago se hace con la cuenta de otra persona, en el concepto poned el nombre de la persona que esta tramitando el encargo) PAYPAL Los pagos por Paypal seran validos en compras no superiores a 250 € Si se elige como forma de pago Paypal, una vez se confirme la compra a través del formulario se redirigirá a la web de Paypal para realizar el pago. _____________________________________________________________________________ 5. OTROS DATOS DE INTERÉS: EL VALOR DE LOS METALES: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, dado el constante movimiento en el precio del oro y la plata dependiendo de la época y del interés, estos metales suben y bajan de precio. DEVOLUCIONES: Por favor, si tienes algún problema con la compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si no estás satisfecho con tu compra, las devoluciones deberán notificarse en los 5 primeros días una vez recibido el artículo. No nos responsabilizamos de los gastos de envío debidos a una devolución. El importe de la compra será devuelto mediante PayPal o transferencia bancaria una vez recibido el artículo en las mismas condiciones en las que se envió. -Una vez recibido el artículo, dispone de 5 días para solicitar su devolución. -Antes de devolver el producto, contacte con nosotros. -Las devoluciones serán aceptadas en caso de que el producto no esté en perfecto estado y no sea como esperaba. -En caso de que la devolución esté motivada por la llegada en mal estado del artículo, contacte con nosotros. -Tenga en cuenta que si se trata de un producto o encargo personalizado, pueden aplicarse excepciones a las devoluciones: Los artículos o productos personalizados, o fabricados bajo demanda expresa del cliente (grabados, nombres, medidas personalizadas, etc.) no tendrán derecho a devolución salvo por defecto o error de fabricación. Los artículos fabricados de forma artesanal pueden sufrir variaciones de aspecto no podemos garantizar el aspecto exacto ya que son trabajos personalizados, por lo que las fotografías de algunos artículos, son meramente indicativas y referenciales.
Instrucciones a seguir, una vez aceptada la devolución. -Deberá enviar los artículos cuya devolución haya sido aceptada dentro de un periodo máximo de 5 días a partir de la fecha de notificación. -Es recomendable facilitar el número de seguimiento del envío. -Usted será responsable de los daños sufridos por los artículos durante el envío.
-Usted deberá empaquetar los artículos de la mejor manera posible. Le recomendamos utilizar su caja o embalaje original. -Si el envío de un artículo devuelto es internacional, le aconsejamos marcar el artículo como "Productos devueltos" para evitar impuestos de aduanas. No nos hacemos responsables de cualquier impuesto de aduanas aplicado a los envíos devueltos. -El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado durante la compra original, salvo que se acuerde lo contrario. -En caso de que el artículo llegue deteriorado, usado o en mal estado, nos reservamos el derecho de descontar cualquier importe a la hora de efectuar reembolso.
VENTAS AL POR MAYOR: puede consultar precios en admin@manoartesana.com REPONSABILIDAD DE COMPRADOR: Mano Artesana, no se hace responsable de una mala elección en la compra del producto. El comprador es el responsable de su compra y de las opciones elegidas. En el caso de un error, se podrá solicitar la cancelación o modificacion del pedido siempre que no esté en un proceso de detalles personalizados ya realizados. _______________________________________________________________________ MUCHAS GRACIAS Y CUALQUIER DUDA PUEDEN ESCRIBIDNOS A: admin@manoartesana.com
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